Política de Protección de Datos Personales de Poliglota

El responsable del tratamiento de sus datos es Poliglota SpA, RUT 76.216.156-7, con domicilio en Galvarino Gallardo 1556, oficina 213, Providencia, Chile, representada legalmente por Carlos Aravena Espinoza. Para consultas o solicitudes sobre sus datos personales, escriba a alumnos@poliglota.org, nuestro canal de atención a estudiantes.

Poliglota también presta servicios en México, Perú y Colombia a través de sus sucursales. Los datos de los alumnos de esos países se tratan conforme a la ley de cada país, con esta política como base común.

No le solicitamos datos personales sensibles. Si decide entregarnos alguno, como el género en su perfil, lo tratamos solo con su consentimiento expreso. Su voz en las grabaciones y en PoliAI se usa para evaluar su desempeño en el idioma, no para identificarle.

Solo usamos sus datos para estas finalidades. Si quisiéramos usarlos para otra distinta, se lo informaremos y, cuando la ley lo exija, le pediremos su consentimiento. Su consentimiento se pide de forma separada de la aceptación de los Términos y Condiciones, y puede retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte el tratamiento anterior.

• Coaches y Equipo Poliglota: solo los datos necesarios para dictar el curso, como su nombre y contacto.
• Otros alumnos: únicamente los datos de perfil que usted hace visibles. El acceso al chat de Whatsapp puede hacer visible el número telefónico.
• Proveedores que tratan datos por cuenta de Poliglota: Compartimos sus datos con proveedores, bajo contrato y solo según nuestras instrucciones, entre los cuales se encuentran, como principales: videollamadas (Zoom, Microsoft Teams), mensajería (WhatsApp, Sendgrid), atención al estudiante (HubSpot), inteligencia artificial (Anthropic y OpenAI), infraestructura y datos (Google, Amazon), pagos (Transbank, PayPal, Mercado Pago) y analítica y publicidad (Google, Mixpanel, Meta, LinkedIn). Varios de ellos tratan datos fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. Cuando el país de destino no ofrece un nivel adecuado de protección, la transferencia se ampara en cláusulas contractuales con garantías equivalentes a las de la ley chilena, incluidas las cláusulas modelo que apruebe la Agencia de Protección de Datos Personales. No vendemos sus datos personales. Puede solicitar el detalle escribiendo a alumnos@poliglota.org.
• Entidades con convenio o alianza: si usted accede a través de una empresa o entidad con convenio o alianza, como Banchile Inversiones, Banco de Chile y Caja de los Andes, entre otros, compartimos solo los datos necesarios para verificar y gestionar el beneficio.
• Otros: Compartimos sus datos con nuestras sucursales en México, Perú y Colombia, cuando sea necesario para prestarle el servicio; con autoridades, cuando la ley lo exija; y con la sociedad sucesora, en caso de fusión o reorganización.

Conservamos sus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas en el numeral 3, según los siguientes criterios:

Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento conforme al numeral 6. Aun así, podemos conservar los datos estrictamente necesarios para cumplir una obligación legal, acreditar el cumplimiento de esta política (como el registro de sus consentimientos y solicitudes) o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones, hasta que prescriban las acciones legales correspondientes.

Podemos anonimizar sus datos para usarlos en estadísticas y en la mejora de nuestros cursos y la Plataforma. Los datos anonimizados ya no permiten identificarle.

• Acceso: saber qué datos tratamos, para qué, de dónde los obtuvimos y a quién los comunicamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados. Puede editar su perfil en el Dashboard.
• Supresión: pedir que eliminemos sus datos de identificación cuando corresponda. No procede si el tratamiento es necesario para cumplir una obligación legal.
• Oposición: pedir que no tratemos sus datos para una finalidad determinada.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, y llevarlos a otro proveedor.
• Bloqueo temporal: pedir que suspendamos el tratamiento mientras resolvemos una solicitud de rectificación, supresión u oposición.
• No ser objeto de decisiones automatizadas: ver el numeral 7.

Para ejercer un derecho, escriba a alumnos@poliglota.org e indique cuál. Podemos pedirle que acredite su identidad. Respondemos dentro de 30 días corridos, plazo que podemos prorrogar una sola vez hasta por 30 días corridos más, avisándole.

Usamos inteligencia artificial para apoyar su aprendizaje, entregarle retroalimentación, resumir sus sesiones, personalizar su experiencia y atender sus consultas.

• Qué datos usa: lo que usted escribe o graba y sus resultados, sus datos de perfil, su historial de estudio y los registros de sus sesiones.
• Cómo funciona: analiza esos datos para darle retroalimentación sobre su desempeño, recomendarle contenidos y sesiones, generar resúmenes y responder sus consultas. Estos usos apoyan su aprendizaje, pero no toman decisiones que le afecten significativamente.
• Decisiones automatizadas: el Placement Test y el Test de Nivel se evalúan con inteligencia artificial, que compara sus respuestas escritas y orales con los descriptores del Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas. El Placement Test define su nivel inicial y el Test de Nivel define si avanza al siguiente nivel y recibe su certificado de avance.
• Sus garantías: respecto de esos resultados, puede solicitar una explicación, expresar su punto de vista y pedir que una persona del Equipo Poliglota los revise, escribiendo a alumnos@poliglota.org. Además, tiene derecho a oponerse a decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que le produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente, salvo que sean necesarias para ejecutar el contrato, cuenten con su consentimiento expreso o la ley las autorice.

Le recomendamos no ingresar datos sensibles.

Poliglota está dirigido a mayores de 18 años. Los menores de edad de 16 y 17 años pueden participar solo con la autorización de sus padres o representantes legales, conforme a los Términos y Condiciones. No ofrecemos nuestros servicios a menores de 16 años. Tratamos los datos de niños, niñas y adolescentes atendiendo a su interés superior y con especial cuidado. Los padres o representantes pueden ejercer los derechos de esta política en nombre del adolescente.

Nuestro sitio usa cookies y herramientas de terceros, como Analíticas y Publicidad de Google, Meta, así como Mixpanel. Las cookies necesarias para el funcionamiento del sitio están siempre activas; las de analítica y publicidad solo se activan si usted las acepta en el aviso de cookies. Puede cambiar o retirar su elección cuando quiera, desde ese mismo aviso o desde la configuración de su navegador.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger sus datos y la Plataforma, como control de accesos, cifrado y respaldos, y capacitamos a quienes los tratan. Si ocurre una vulneración de seguridad que implique un riesgo para sus derechos, realizaremos sin dilaciones las comunicaciones que exige la ley. Poliglota no será responsable de los daños causados por accesos no autorizados de terceros ocurridos pese a dichas medidas, por el uso indebido de las credenciales de su Cuenta, por fallas de servicios de terceros o por fuerza mayor. Lo anterior no limita los derechos que la ley le reconoce.

Si modificamos esta política, se lo avisaremos por correo y/o con un aviso en su dashboard antes de que los cambios entren en vigencia, y publicaremos la nueva versión con su fecha. Si el cambio incorpora finalidades que requieran su consentimiento, se lo pediremos.

Para cualquier duda o solicitud sobre sus datos, escriba a alumnos@poliglota.org. En el caso de Chile, puede acudir a la Agencia de Protección de Datos Personales.